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西陌鎮(zhèn)組織矛盾糾紛 排查化解專題培訓(xùn)會
時間：2024-11-06 信息來源：芮城信息 字體大小：【 大 中 小 】 瀏覽次數(shù)：
為進一步堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，有效提升全鎮(zhèn)人民調(diào)解員、網(wǎng)格員矛盾糾紛排查化解能力素養(yǎng)，切實發(fā)揮人民調(diào)解員在維護社會穩(wěn)定中“首要防線”作用。近日，西陌鎮(zhèn)組織鎮(zhèn)村干部、大學(xué)生村官、網(wǎng)格員、人民調(diào)解員等80余人參加西陌鎮(zhèn)2024年矛盾糾紛排查化解專題培訓(xùn)會，特邀縣金牌調(diào)解員蘭建剛作專題輔導(dǎo)。
培訓(xùn)會上，蘭建剛緊緊圍繞“運用‘一三三’矛盾糾紛化解工作法化糾解難”這一主題，結(jié)合自身調(diào)解經(jīng)驗和實際案例，從三方面詳細闡述了如何有效化解基層矛盾糾紛。一是需注重調(diào)解時“察言觀色”。調(diào)解時要善于觀察雙方的情緒狀態(tài)，確保雙方保持平和的情緒，再以情以禮以仁服人。二是需注重調(diào)解視角的客觀性。要秉持“心中有情，口中有理，辦事有法”初心，調(diào)解時保持客觀，善于用法，以理服人。三是需注重調(diào)解談話的藝術(shù)性。調(diào)解要使用接地氣的語言，不斷拉近與當(dāng)事人心理距離，讓調(diào)解過程接地氣，增情分，促溝通，爭當(dāng)群眾“知心人”。
通過此次培訓(xùn)，有效提升了全鎮(zhèn)網(wǎng)格員、人民調(diào)解員矛盾糾紛化解的能力和水平。下一步，該鎮(zhèn)將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，扎實開展矛盾糾紛“大排查大起底大化解”專項行動，不斷提升矛盾糾紛化解服務(wù)水平，切實維護全鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定大局。（裴茂源）
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